Almavia : votre partenaire pour votre transformation digitale et votre relation client omnicanale - Almavia
Almavia way of life

Almavia est une ESN qui délivre des prestations de conseil de bout en bout pour accompagner la mutation des entreprises et administrations dans leur transformation digitale, notamment au travers de leur relation client, qui évolue sous l’influence des nouveaux canaux et services numériques.

La déferlante du digital est en train de transformer en profondeur la relation client. Le client devient lui-même numérique, mobile et ultra-connecté. Son parcours passe par des chemins, canaux, services et applications multiples. Pour accompagner cette évolution et en tirer parti, l’entreprise doit fluidifier ce parcours, en bâtir une vue unifiée, collecter et exploiter les informations qu’il génère. Elle doit en définitive transformer son SI et repenser son organisation et ses processus.

Une expertise forte en CRM multicanal / omnicanal

Entreprise de Services du Numérique (ESN), Almavia est en mesure de répondre à ces nouveaux besoins grâce à une expertise forte en CRM multicanal / omnicanal, qu’il s’agisse des canaux traditionnels ou émergents (web, emails, téléphone, vidéo, réseaux sociaux, télécopie, courrier papier, face à face…)

Côté conseil, nous assistons nos clients confrontés à la mutation nécessaire de leurs organisations (audit, conduite du changement, schéma directeur) :

  • nous étudions les opportunités.
  • nous cadrons les projets.
  • nous aidons au choix des fournisseurs et des technologies.

Côté ingénierie, nous mettons en œuvre les solutions logicielles et télécom dans nos domaines d’expertise :

  • centres de contacts omnicanaux.
  • outils de CRM.
  • couplage téléphonie-informatique (CTI), téléphonie sur IP (ToIP), visioconférence.
  • développement logiciel (Java, PHP).
  • architectures complexes, infrastructures serveurs et réseaux.

Autant de compétences acquises par nos ingénieurs et requises pour fournir à nos clients des solutions complètes, ouvertes, évolutives et robustes.

Satisfaire à la fois nos clients et nos collaborateurs

  • A nos clients, nous garantissons des projets réussis et menés en toute indépendance par des équipes expérimentées.
  • A nos collaborateurs, nous confions des missions en cohérence avec leurs attentes et leur propre plan de carrière.

Almavia fait partie du groupe Nextedia

Almavia fait partie de Nextedia (Alternext, FR0004171346 ALNXT), groupe de conseil spécialisé sur les métiers de la transformation digitale et du digital marketing.

Nous contacter

Jérôme Lebrun, directeur associé
Tél : 01 48 00 05 71
E-mail : jerome.lebrun@almavia.fr

Gwladys Grillon, responsable du recrutement
Tél : 01 48 00 05 71
E-mail : recrutement@almavia.fr

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