CRM : une expertise indépendante des éditeurs

CRM

AlmaVia est à l'aise pour choisir une solution CRM car indépendant des éditeurs. Ses consultants affichent en outre une longue expérience sur tous les types de projets.

Une connaissance approfondie des principales suites CRM du marché

AlmaVia est indépendant des fournisseurs de solutions CRM. Nous avons une connaissance forte sur :

  • La démarche projet spécifique à un projet CRM
  • L’accompagnement au changement
  • Les principales suites progicielles proposées sur le marché
  • Les solutions CRM open source
  • Les facteurs clé de succès d’un projet CRM

Une grande expérience en SFA, help desk ou datamining

Nos consultants spécialisés sur ces domaines ont une expérience de plus de 10 ans sur des projets d’automatisation des forces de vente (SFA), de CRM opérationnel, de CRM analytique, de data warehouse client et autres projets de traitement du contact client. Nous intervenons sur l’accompagnement à la fois métier ou technique de projets CRM pour des besoins :

  • Commerciaux (Sales Force Automation)
  • Support (help-desk)
  • Datamining
  • Campagnes marketing