• Almavia publie son livre blanc « Salesforce et le média Voix »

    Paris le 30 janvier 2020 – Salesforce gère nativement les canaux digitaux mais pour ajouter le support de la voix, il doit s’appuyer sur une solution tierce de gestion des interactions vocales. Le niveau d’intégration est fort et sera encore amélioré par Salesforce Service Cloud Voice. Les fonctionnalités apportées par l’intégration de la voix sont [...]

    Lire la suite