• L’agent augmenté devient une réalité sur le média Voix

    Paris le 6 février 2020 – Il était déjà possible d’aider en temps réel l’agent d’un centre de contact lorsqu’il répond à un email ou lorsqu’il chatte, en lui apportant des informations ou en lui suggérant des réponses. Cette notion d’agent « augmenté » s’ouvre désormais au média Voix grâce à l’amélioration des performances de [...]

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