Consultant Salesforce (H/F) - Almavia

23 mai 2018 – Nous recherchons un consultant ayant obtenu la certification Salesforce et connaissant les domaines du CRM, des centres de contacts et du CTI. Il interviendra sur toutes les phases d’un projet, de l’avant-vente à l’intégration avec le SI.

Almavia, conseil et services numériques en relation client omnicanal

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy at work. Filiale en hyper-croissance du groupe Nextedia, Almavia accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste

  • Participer aux projets d’avant-vente en tant qu’expert technique Salesforce lors de la phase commerciale
  • Accompagner le changement, la transformation digitale de l’entreprise (organisation, processus, développements spécifiques, interfaces)
  • Analyser les besoins des directions métiers / directions informatiques,
  • Comprendre les processus internes et les traduire en processus CRM
  • Assurer un rôle de référent sur la solution Salesforce auprès des différents intervenants,
  • Participer au déploiement de Salesforce (configuration, revue de design, fine-tuning, livraison, formations administrateurs & utilisateurs)
  • Veiller à la bonne intégration fonctionnelle de la solution avec les autres modules du SI

Tout en confirmant votre expertise sur Salesforce, vous développez vos compétences autour des CTI (intégration de la téléphonie).

Profil

  • De nature rigoureuse et autonome, vous maitrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.
  • Vous avez le sens de la satisfaction client et appréciez travailler en équipe.
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Seront en outre appréciées :

  • Une certification Salesforce
  • Des compétences en CRM / CTI / centres de contacts.

Informations annexes :

  • Lieu : Paris centre, au coeur du quartier high tech.
  • Date de démarrage : selon profil, idéalement sous un 1 mois

 

Merci de transmettre votre candidature à :

Gwladys Grillon
responsable du recrutement
Tél : 01 48 00 05 71
Référence : 1710ALMJPE802
Je postule

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Happy at work

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