Almavia CX accompagne Showroomprivé dans l’Intégration de la filiale Beauté privée dans Salesforce Service Cloud

Le Groupe Showroomprivé, pionnier français du e-Commerce est un acteur majeur de la vente en ligne mode et beauté. Composé de 9 entités aux expertises complémentaires, il compte 25 millions de clients et près de 3000 marques partenaires.​

Almavia CX accompagne Showroomprivé dans l’Intégration de la filiale Beauté Privée dans Salesforce Service Cloud ​

Almavia CX propose des recommandations sur la configuration de Salesforce Service Cloud sous forme de scénarios d’amélioration (Best practices, optimisations, design patterns, re-engineering...) ​

Almavia CX fournit un accompagnement aux équipes en matière de formation et de communication.  ​

OBJECTIFS

  • Audit de la solution Salesforce Service Cloud​
  • Gap analysis entre l'instance Salesforce de Showroomprivé et  les besoins de Beauté Privée  ​
  • Recommandation d'évolutions Salesforce fonctionnelles et techniques

PÉRIMÈTRE DE LA MISSION

  • Périmètre Solutions : Salesforce + Odigo ​
  • Étude de l’existant sur le périmètre du service client Showroomprivé ​
  • Proposition d’optimisation (Data Model, configuration, optimisation de code, etc.) ​
  • Analyse de l’impact des améliorations proposées sur Beauté Privée​
  • Recommandations de plusieurs scenarios d’amélioration​

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Fields

Almavia CX accompagne ses clients dans leur transformation digitale, sur toute la chaine de l'Expérience Client, en plaçant l’humain au cœur de son savoir-faire et au centre de sa stratégie.

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