Almavia CX,voit son excellence opérationnelle une nouvelle fois saluée en accompagnant le Conservatoire Toulon Provence Méditerranée dans la refonte de son site web.
Les IA génératives révolutionnent la façon dont on écoute la « voix » du client, que ce soit lors des interactions dans les centres de contacts, dans les enquêtes de satisfaction ou sur les réseaux sociaux. Grâce à une analyse exhaustive des verbatims écrits ou vocaux, associée à leur « expertise » inhérente à leur LLM, ces IA promettent en effet de répondre avec précision à des questions complexes et d’identifier de nouveaux sujets.